Si olvidas una contraseña, utiliza la función de recuperación del sitio oficial. Evita enlaces que lleguen por mensajes no solicitados o páginas de terceros.
Proceso de recuperación
Sigue las instrucciones en pantalla y confirma que la dirección web sea la correcta. Si recibes un código, introdúcelo únicamente en la página que solicitaste.
Tras restablecerla
Crea una contraseña nueva que no uses en otros servicios y revisa la actividad reciente si la cuenta ofrece esa opción. Contacta con soporte si no reconoces cambios.
Recuperación segura paso a paso
Solicita el restablecimiento desde la pantalla de acceso y revisa la bandeja de entrada asociada a la cuenta, incluida la carpeta de correo no deseado. Usa solo el enlace más reciente y comprueba que abre el dominio correcto.
Crea una contraseña distinta de las que utilizas en correo o banca y guárdala en un gestor seguro. Si ya no controlas el correo o sospechas que alguien entró, informa a soporte desde el contacto oficial; no envíes la contraseña antigua ni códigos por correo.
