Los operadores pueden solicitar información para verificar identidad y cumplir sus procesos. Los documentos y plazos dependen de cada entidad y no deben suponerse de antemano.
Usa el canal indicado
Consulta la sección oficial de ayuda para saber qué documentos se aceptan y cómo enviarlos. Comprueba que estás en el dominio correcto antes de subir información personal.
Protege tus datos
No envíes documentos por mensajes o enlaces inesperados. Lee el aviso de privacidad y contacta con el operador por un canal oficial si algo no coincide.
Antes de enviar documentos
Abre la verificación desde la cuenta y comprueba el dominio y el aviso de privacidad. Sigue la lista exacta de documentos, formato y pasos que aparezca allí; una guía general no puede confirmar qué aceptará el equipo de revisión.
Si el nombre de la cuenta, la dirección o los datos del método de pago no coinciden, consulta soporte antes de volver a enviar. Conserva el número de caso y no compartas imágenes de documentos en chats públicos ni con personas que contacten de forma inesperada.
¿Ya has comprobado la información?
Continúa cuando las condiciones y los límites estén claros para tu cuenta.
